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Häufige Fragen

Die wichtigsten Fragen und Antworten im Überblick.


Du hast Fragen zu Deiner Bestellung, unseren Produkten oder zu uns? Häufig gestellte Fragen und die dazu passenden Antworten haben wir in verschiedenen Kategorien für Dich zusammengestellt.

Mein Maintal

Wie lege ich mir ein neues Kundenkonto an

Gehe in unserem Onlineshop oben rechts auf "Mein Konto". Und lege unter "Ich bin Neukunde" Dein Kundnekonto an. Wenn du ein Kundenkonto bei Maintal erstellst, profitierst du von einem schnelleren Bestellvorgang, kannst mehrere Adressen hinterlegen und somit deinen nächsten Einkauf einfacher gestalten.
Gehe in unserem Maintal-Onlineshop oben rechts auf "Mein Konto". Gib bei "Ich bin bereits Kunde" Deine Email und Dein Passwort ein.
Klicke im Maintal-Onlineshop rechts oben auf Mein Konto und dann auf "Anmelden". Gehe auf "Passwort vergessen". Gib Deine E-Mail-Adresse in das vorgesehene Feld ein. Innerhalb weniger Minuten erhältst Du eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Deines Passworts. Solltest Du nicht innerhalb weniger Minuten eine E-Mail von uns erhalten haben, prüfe bitte Deine Spam und Junk-Mail-Einstellungen.
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Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange Deine Bestellung noch in Bearbeitung und nicht versendet ist, ist vieles möglich. Nutze dazu das Kontaktformular auf unserer Website oder ruf uns an. Bitte halte Deine Bestellnummer bereit.

Montag - Donnerstag: 8:00 bis 16:00 Uhr
Freitag: 8:00 bis 14:00
Unsere Tel.-Nr. +49 9521 9495-950.

Nein! Du kannst nach Herzenslust bestellen, egal ob es eine Nachbestellung deiner Lieblingsmarmelade ist oder aber Du probierst neue Sorten.
Eventuell war Deine E-Mail-Adresse falsch oder es gab Verbindungsprobleme im Bestellprozess? Ab und zu landen die Bestellbestätigungen auch im Spam Ordner. Falls dort nichts zu finden ist, melde dich gerne einmal bei unserem Maintal Team.
Solange deine Bestellung noch nicht als bezahlt bei uns im System hinterlegt ist, können wir einen vergessenen Artikel manuell hinzufügen. Ist Deine Bestellung bereits bezahlt, ist das Hinzufügen leider nicht mehr möglich, da wir automatisierte Vorgänge haben.

Welche Bezahlmöglichkeiten bietet ihr an?

Als Bezahlungsmöglichkeiten bieten wir Dir Vorauskasse, Paypal, Kreditkarte, Klarna Sofortüberweisung und Klarna Kauf auf Rechnung an.
Die folgende Bankverbindung gilt nur für Kunden, die per Vorkasse bestellt haben.

Inhaber: Maintal Konfitüren GmbH
Institut: Sparkasse Schweinfurt-Haßberge
BIC/SWIFT: BYLADEM1KSW
IBAN: DE73 7935 0101 0190 0000 59

Bitte gib als Verwendungszweck Deine Bestellnummer an.
Bei Auslandsüberweisungen können Bankgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Wir empfehlen Dir hierzu die SEPA Überweisung.
Hast Du per Kauf auf Rechnung über Klarna bestellt, so nutze bitte unbedingt die auf Deiner Rechnung angegebene Bankverbindung von Klarna und den angegebenen Verwendungszweck.
Gutscheine können im Warenkorb eingelöst werden. Geben Sie den Gutscheincode einfach im Warenkorb in das entsprechende Feld ein. Bestätigen Sie die Eingabe mit "OK". Der Gutscheinwert wird nun von der Auftragssumme abgezogen. Eine nachträgliche Verrechnung oder Barauszahlung von Gutscheincodes ist leider nicht möglich.
Die auf www.shop.maintal-konfitueren.de angegebenen Preise sind Euro-Preise und verstehen sich als Endpreise einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich ggf. anfallender Liefer- und Versandkosten.
Du erhältst Deine Rechnung per E-Mail.

Wohin verschickt ihr?

Eine Lieferung Deiner Maintal Aufstriche ist innerhalb Deutschlands (ab 30 € versandkostenfrei) und in folgende Länder gegen Versandkosten möglich: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Holland, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
Wir berechnen die Versandkosten pauschal wie folgt:
- Innerhalb Deutschlands: 5,90 €, ab 30 € ist der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Versandkosten inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer
- Lieferung ins Ausland. 
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:
bis 2 kg 17,00 €
bis 5 kg 20,00 €
bis 10 kg 25,00 €
bis 15 kg 35,00 €
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt mit unserem Versandpartner DHL. Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt mit unserem Versandpartner DHL.

Für den Versand eines Paketes an eine Packstation benötigen wir den Namen des Empfängers, die Postnummer des Empfängers, sowie Packstationsnummer und Ort und PLZ. Der Empfänger erhält sofort eine SMS mit einer PIN, sobald das Paket an der Packstation angekommen ist. Bitte denk bei der Abholung an Deine Kundenkarte.
Sobald Dein Paket fertig gepackt ist, erhältst Du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Hier teilen wir Dir die Trackingnummer zur Sendungsverfolgung mit.

Was ist in euren Produkten enthalten?

Natürlich kommt die genaue Zusammensetzung auf das Produkt an. Allgemein kann man aber sagen, dass nur ganz wenige Zutaten enthalten sind. Welche das sind? Früchte, Zucker oder Agaven- oder Apfeldicksaft, Zitronensaft oder -säure und Pektine (natürliches Bindemittel). Mehr braucht es nicht. Die Früchte sorgen für fruchtigen Geschmack. Der Zucker ist wie das Fett beim Kochen. Er ist Geschmacksträger und hebt den Fruchtgeschmack hervor. Zudem macht er die Aufstriche - sowohl ungeöffnet als auch geöffnet - haltbar. Durch die Säuerung mit Zitrone runden wir den Geschmack ab und starten die Gelierung des Pektins. Für eine zarte, streichfähige Konsistenz.
Unsere Maintal Aufstriche sind ohne künstliche Zusätze. Sie enthalten keine künstlichen Farb- oder Konservierungsstoffe (laut Gesetz).

Ja, unsere Aufstrichen enthalten nur pflanzliche Zutaten. Sie sind komplett vegetarisch und vegan.


Unsere Produkte sind von Natur aus glutenfrei. In unserer Produktion verarbeiten wir keine gutenhaltigen Rohstoffe und Gluten ist kein Bestandteil unserer Zutaten.

Weitere Erklärung der Zöliakie Website: "Verzuckerungsprodukte wie Traubenzucker, Maltodextrin, Glukosesirup oder Dextrose enthalten generell kein Gluten, egal, aus welchem Getreide sie hergestellt wurden, weil sie reine Kohlenhydrate ohne jedes Eiweiß sind. Sie können also auch von Zöliakie-Betroffenen problemlos zu sich genommen werden, auch wenn beispielsweise der ursprüngliche Rohstoff Weizen war."
Bei unseren Klassikern sind feine Fruchtstückchen enthalten. Das mag nicht jeder. Daher gibt es bei uns auch eine große Auswahl an passierten Aufstrichen, also ohne Stücke oder Kernchen. Da findet jeder seine Lieblingsorte.
Früchte sind kostbare Geschenke der Natur. Für unsere Marmeladen verwenden wir ausschließlich sorgsam ausgewählte Zutaten allerhöchster Qualität, die wir Partnern beziehen mit denen uns eine langjährige und vertrauensvolle Partnerschaft verbindet. Die Früchte kommen aus über 20 Ländern und wachsen dort wo ihnen Temperatur, Feuchtigkeit, Sonneneinstrahlung und Boden die besten Voraussetzungen bieten.
Bei Lebensmitteln aus kontrolliert biologischem Anbau werden keine chemischen Pflanzenschutzmittel, kein chemisch-synthetischer Dünger, keine Gentechnik und keine künstlichen Zusatzstoffe an- oder verwendet. Dafür jedoch: Schonung der Ressourcen unserer Natur und ganz viel natürlicher Geschmack. Bei Bio-Lebensmitteln müssen alle Zutaten aus ökologischer Herstellung stammen, es sein denn, es gibt sie nicht aus solcher, wie etwas Salz, Wasser oder Pektin.

Um das Bio-Siegel zu erhalten wird vom biologischen Anbau über den zertifizierten Fruchthändler bis zum Erscheinen im Handel die Kette lückenlos kontrolliert. Dadurch erhältst Du mit absoluter Sicherheit nur strengstens geprüfte Qualität.

Als Anbieter von Bio-Produkten unterliegen wir der EG-Öko-Verordnung und nehmen an regelmäßigen Kontrollverfahren teil. Die zuständige Kontrollstelle für Maintal Konfitüren ist die Kiwa BCS Öko-Garantie GmbH, gemäß EG-Bio-Verordnung (EWG) 2092/91, Code-Nr. DE-ÖKO-001-Kontrollstelle. Nur Unternehmen, die die Vorgaben der EG-Öko-Verordnung erfüllen und entsprechend kontrollieren lassen, dürfen das Bio-Siegel führen. Der Einsatz des Siegels wird durch das Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz überwacht. Weitere Informationen dazu und zu Bio-Lebensmitteln in Deutschland finden Sie hier: www.biosiegel.de.)

Wie sollte ich die Maintal Aufstriche lagern?

Deine ungeöffnete Maintal Aufstriche solltest Du vor Licht schützen und kühl und trocken lagern. Nach dem Öffnen empfehlen wir Dir Deine Maintal Marmelade im Kühlschrank aufzubewahren und zeitnah zu verbrauchen. Entnimm die Marmelade am besten immer mit einem sauberen Löffel. Vermeide den Kontakt zu Fremdkörpern wie z.B. Butter, Krümel etc., verschließe das Glas immer wieder zügig und stelle es zurück in den Kühlschrank.

Jedes Maintal Glas wird durch ein Vakuum haltbar gemacht. Daher musst du beim ersten Öffnen etwas kräftiger drehen und der Deckel knackt beim ersten Öffnen.

Unser MHD findest du auf dem Rückenetikett. Ein abgelaufenes Datum bedeutet aber nicht, dass das Produkt verdorben oder gesundheitsschädlich ist. Viele Lebensmittel kann man ohne Bedenken mehrere Wochen bis Monate - zum Teil sogar Jahre - über das Mindesthaltbarkeitsdatum hinaus verwenden. Verlass Dich einfach auf Deine Sinne.

Die leeren Maintal Gläser kannst du im Altglascontainer für Weißglas entsorgen. Du musst sie dafür weder spülen noch die Etiketten entfernen. Oder nutze das gespülte Glas doch einfach weiter. Zum Aufbewahren oder zum Basteln. Ideen findest Du auf unserer Homepage unter Do it yourself.
Alle Maintal Deckel sind BPA frei!

Mein Maintal

Wie lege ich mir ein neues Kundenkonto an

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Klicke im Maintal-Onlineshop rechts oben auf Mein Konto und dann auf "Anmelden". Gehe auf "Passwort vergessen". Gib Deine E-Mail-Adresse in das vorgesehene Feld ein. Innerhalb weniger Minuten erhältst Du eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Deines Passworts. Solltest Du nicht innerhalb weniger Minuten eine E-Mail von uns erhalten haben, prüfe bitte Deine Spam und Junk-Mail-Einstellungen.

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Bestellung

Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange Deine Bestellung noch in Bearbeitung und nicht versendet ist, ist vieles möglich. Nutze dazu das Kontaktformular auf unserer Website oder ruf uns an. Bitte halte Deine Bestellnummer bereit.

Montag - Donnerstag: 8:00 bis 16:00 Uhr
Freitag: 8:00 bis 14:00
Unsere Tel.-Nr. +49 9521 9495-950.

Nein! Du kannst nach Herzenslust bestellen, egal ob es eine Nachbestellung deiner Lieblingsmarmelade ist oder aber Du probierst neue Sorten.

Eventuell war Deine E-Mail-Adresse falsch oder es gab Verbindungsprobleme im Bestellprozess? Ab und zu landen die Bestellbestätigungen auch im Spam Ordner. Falls dort nichts zu finden ist, melde dich gerne einmal bei unserem Maintal Team.

Solange deine Bestellung noch nicht als bezahlt bei uns im System hinterlegt ist, können wir einen vergessenen Artikel manuell hinzufügen. Ist Deine Bestellung bereits bezahlt, ist das Hinzufügen leider nicht mehr möglich, da wir automatisierte Vorgänge haben.

Gutscheine können im Warenkorb eingelöst werden. Geben Sie den Gutscheincode einfach im Warenkorb in das entsprechende Feld ein. Bestätigen Sie die Eingabe mit "OK". Der Gutscheinwert wird nun von der Auftragssumme abgezogen. Eine nachträgliche Verrechnung oder Barauszahlung von Gutscheincodes ist leider nicht möglich.

Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten bietet ihr an?

Als Bezahlungsmöglichkeiten bieten wir Dir Vorauskasse, Paypal, Kreditkarte, Klarna Sofortüberweisung und Klarna Kauf auf Rechnung an.

Die folgende Bankverbindung gilt nur für Kunden, die per Vorkasse bestellt haben.

Inhaber: Maintal Konfitüren GmbH
Institut: Sparkasse Schweinfurt-Haßberge
BIC/SWIFT: BYLADEM1KSW
IBAN: DE73 7935 0101 0190 0000 59

Bitte gib als Verwendungszweck Deine Bestellnummer an.
Bei Auslandsüberweisungen können Bankgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Wir empfehlen Dir hierzu die SEPA Überweisung.

Die auf www.shop.maintal-konfitueren.de angegebenen Preise sind Euro-Preise und verstehen sich als Endpreise einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich ggf. anfallender Liefer- und Versandkosten.

Du erhältst Deine Rechnung per E-Mail.

Gutscheine können im Warenkorb eingelöst werden. Geben Sie den Gutscheincode einfach im Warenkorb in das entsprechende Feld ein. Bestätigen Sie die Eingabe mit "OK". Der Gutscheinwert wird nun von der Auftragssumme abgezogen. Eine nachträgliche Verrechnung oder Barauszahlung von Gutscheincodes ist leider nicht möglich.

Lieferung

Wohin verschickt ihr?

Solange Deine Bestellung noch in Bearbeitung und nicht versendet ist, ist vieles möglich. Nutze dazu das Kontaktformular auf unserer Website oder ruf uns an. Bitte halte Deine Bestellnummer bereit.

Montag - Donnerstag: 8:00 bis 16:00 Uhr
Freitag: 8:00 bis 14:00
Unsere Tel.-Nr. +49 9521 9495-950.

Nein! Du kannst nach Herzenslust bestellen, egal ob es eine Nachbestellung deiner Lieblingsmarmelade ist oder aber Du probierst neue Sorten.

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt mit unserem Versandpartner DHL. Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt mit unserem Versandpartner DHL.

Für den Versand eines Paketes an eine Packstation benötigen wir den Namen des Empfängers, die Postnummer des Empfängers, sowie Packstationsnummer und Ort und PLZ. Der Empfänger erhält sofort eine SMS mit einer PIN, sobald das Paket an der Packstation angekommen ist. Bitte denk bei der Abholung an Deine Kundenkarte.

Sobald Dein Paket fertig gepackt ist, erhältst Du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Hier teilen wir Dir die Trackingnummer zur Sendungsverfolgung mit.

Rund um unsere Produkte

Was ist in euren Produkten enthalten?

Natürlich kommt die genaue Zusammensetzung auf das Produkt an. Allgemein kann man aber sagen, dass nur ganz wenige Zutaten enthalten sind. Welche das sind? Früchte, Zucker oder Agaven- oder Apfeldicksaft, Zitronensaft oder -säure und Pektine (natürliches Bindemittel). Mehr braucht es nicht. Die Früchte sorgen für fruchtigen Geschmack. Der Zucker ist wie das Fett beim Kochen. Er ist Geschmacksträger und hebt den Fruchtgeschmack hervor. Zudem macht er die Aufstriche - sowohl ungeöffnet als auch geöffnet - haltbar. Durch die Säuerung mit Zitrone runden wir den Geschmack ab und starten die Gelierung des Pektins. Für eine zarte, streichfähige Konsistenz.

Unsere Maintal Marmeladen sind ohne künstliche Zusätze. Sie enthalten keine künstlichen Farb- oder Konservierungsstoffe (laut Gesetz).

Ja, unsere Aufstrichen enthalten nur pflanzliche Zutaten. Sie sind komplett vegetarisch und vegan.

Unsere Produkte sind von Natur aus glutenfrei. In unserer Produktion verarbeiten wir keine glutenhaltigen Rohstoffe und Gluten ist kein Bestandteil unserer Zutaten.

Weitere Erklärung der Zöliakie-Website: "Verzuckerungsprodukte wie Traubenzucker, Maltodextrin, Glukosesirup oder Dextrose enthalten generell kein Gluten, egal, aus welchem Getreide sie hergestellt wurden, weil sie reine Kohlenhydrate ohne jedes Eiweiß sind. Sie können also auch von Zöliakie-Betroffenen problemlos zu sich genommen werden, auch wenn beispielsweise der ursprüngliche Rohstoff Weizen war."

Bei unseren Klassikern sind feine Fruchtstückchen enthalten. Das mag nicht jeder. Daher gibt es bei uns auch eine große Auswahl an passierten Aufstrichen, also ohne Stücke oder Kernchen. Da findet jeder seine Lieblingsorte.

Früchte sind kostbare Geschenke der Natur. Für unsere Marmeladen verwenden wir ausschließlich sorgsam ausgewählte Zutaten allerhöchster Qualität, die wir von Partnern beziehen mit denen uns eine langjährige und vertrauensvolle Partnerschaft verbindet. Die Früchte kommen aus über 20 Ländern und wachsen dort, wo ihnen Temperatur, Feuchtigkeit, Sonneneinstrahlung und Boden die besten Voraussetzungen bieten.

Bei Lebensmitteln aus kontrolliert biologischem Anbau werden keine chemischen Pflanzenschutzmittel, kein chemisch-synthetischer Dünger, keine Gentechnik und keine künstlichen Zusatzstoffe an- oder verwendet. Dafür jedoch: Schonung der Ressourcen unserer Natur und ganz viel natürlicher Geschmack. Bei Bio-Lebensmitteln müssen alle Zutaten aus ökologischer Herstellung stammen, es sein denn, es gibt sie nicht aus solcher, wie etwas Salz, Wasser oder Pektin.

Um das Bio-Siegel zu erhalten, wird vom biologischen Anbau über den zertifizierten Fruchthändler bis zum Erscheinen im Handel die Kette lückenlos kontrolliert. Dadurch erhältst Du mit absoluter Sicherheit nur strengstens geprüfte Qualität.

Als Anbieter von Bio-Produkten unterliegen wir der EG-Öko-Verordnung und nehmen an regelmäßigen Kontrollverfahren teil. Die zuständige Kontrollstelle für Maintal Konfitüren ist die Kiwa BCS Öko-Garantie GmbH, gemäß EG-Bio-Verordnung (EWG) 2092/91, Code-Nr. DE-ÖKO-001-Kontrollstelle. Nur Unternehmen, die die Vorgaben der EG-Öko-Verordnung erfüllen und entsprechend kontrollieren lassen, dürfen das Bio-Siegel führen. Der Einsatz des Siegels wird durch das Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz überwacht. Weitere Informationen dazu und zu Bio-Lebensmitteln in Deutschland findest Du hier: www.biosiegel.de.)